자동차리콜센터에서 내 차가 리콜 대상이라는 사실을 확인하고 서비스센터에서 수리까지 받았다면 이제 모든 절차가 끝났다고 생각하기 쉽습니다.
하지만 한 가지를 더 확인해두는 것이 좋습니다.
실제로 리콜 조치가 완료된 것으로 등록됐는가입니다.
특히 중고차를 구입했거나 과거 여러 건의 리콜이 있었던 차량이라면 어떤 리콜은 이미 완료됐고 다른 리콜은 아직 남아 있을 수도 있습니다.
다행히 자동차리콜센터에서는 차량등록번호 또는 차대번호를 이용해 내 자동차의 리콜 대상과 조치 여부를 확인할 수 있습니다.
다만 중요한 점이 있습니다.
리콜을 오늘 받았다고 해서 자동차리콜센터에 오늘 바로 조치완료로 표시되는 것은 아닐 수 있습니다.
자동차리콜센터에서 무엇을 확인할 수 있나요?
자동차리콜센터의 리콜대상확인 서비스를 이용하면 자동차등록번호나 차대번호를 입력해 내 차량의 리콜 현황을 확인할 수 있습니다.
조회 결과에서는 현재 차량이 어떤 리콜의 대상인지 확인할 수 있고 해당 리콜의 조치 여부도 확인할 수 있습니다.
따라서 인터넷 뉴스에서 내 차종의 리콜 소식을 본 뒤 실제 대상인지 확인할 때뿐 아니라 이미 수리를 받은 뒤 완료 여부를 확인할 때도 이용할 수 있습니다.
차량번호와 차대번호 중 무엇을 사용하면 되나요?
둘 다 사용할 수 있습니다.
자동차등록번호는 일반적으로 우리가 말하는 차량번호입니다.
예를 들어 12가3456과 같은 번호입니다.
차대번호는 VIN이라고도 하며 차량마다 부여되는 고유번호입니다.
차대번호는 자동차등록증이나 차량에서 확인할 수 있습니다.
보통 현재 소유 차량이라면 차량번호로 확인하는 것이 편하고, 차량번호가 변경됐거나 특정 차량의 정확한 이력을 확인하려면 차대번호를 활용할 수 있습니다.
리콜을 받았는데 왜 아직 미조치로 나올까요?
자동차리콜센터의 리콜 조치여부 정보는 실시간으로 업데이트되는 구조가 아닙니다.
자동차리콜센터는 제작사가 자동차관리법에 따라 국토교통부에 보고하는 리콜 진행내역을 기반으로 조치 여부를 제공합니다.
이 보고는 분기별로 이뤄지고, 센터에서는 이전 분기까지의 리콜 조치 여부를 확인할 수 있다고 안내합니다.
따라서 오늘 리콜을 받았는데 다음날 조회했더니 아직 미조치 상태로 표시된다고 해서 수리가 잘못됐다고 바로 판단할 필요는 없습니다.
정보 반영까지 시차가 있을 수 있습니다.
그럼 리콜 당일에는 무엇으로 완료 여부를 확인할까요?
가장 먼저 서비스센터에서 받은 정비내역을 확인합니다.
리콜 작업을 받았다면 작업내역서나 정비명세서 등에:
리콜 캠페인 번호
작업내용
교체 또는 업데이트한 부품·소프트웨어
작업일자
등이 표시될 수 있습니다.
이 자료는 나중에 같은 문제로 다시 점검받거나 중고차를 매도할 때도 유용할 수 있으므로 보관하는 것이 좋습니다.
리콜 완료 확인은 이렇게 하면 됩니다
순서는 간단합니다.
1. 서비스센터에서 리콜 작업내역서를 받습니다.
2. 어떤 리콜 캠페인을 완료했는지 확인합니다.
3. 제작사 앱이나 고객센터에서 완료 여부를 확인할 수 있다면 함께 확인합니다.
4. 일정 시간이 지난 뒤 자동차리콜센터에서 차량번호 또는 차대번호로 다시 조회합니다.
5. 계속 미조치로 표시된다면 제작사 서비스센터에 문의합니다.
자동차리콜센터의 표시가 실시간이 아니라는 점만 알고 있으면 혼란을 줄일 수 있습니다.
같은 자동차에 리콜이 여러 건 있을 수도 있나요?
가능합니다.
자동차는 여러 부품과 시스템으로 구성돼 있기 때문에 한 차량에 시간이 지나면서 여러 개의 리콜이 발생할 수 있습니다.
예를 들어:
에어백 관련 리콜
브레이크 관련 리콜
소프트웨어 관련 리콜
이 각각 다른 시기에 시행될 수 있습니다.
따라서 예전에 리콜 한번 받았으니 내 차는 리콜이 없다고 생각해서는 안 됩니다.
새로운 리콜이 추가될 수 있으므로 자동차리콜센터에서 현재 상태를 다시 확인하는 것이 좋습니다.
같은 차종이면 모두 같은 리콜을 받나요?
아닙니다.
리콜 대상은 차량 모델명만으로 결정되지 않습니다.
같은 차종이라도:
생산기간
생산공장
적용 부품
제어기 소프트웨어 버전
등에 따라 대상 차량이 달라질 수 있습니다.
따라서 인터넷에서 내 차종 리콜이라는 뉴스를 봤다고 해서 내 자동차가 무조건 대상이라고 판단하면 안 됩니다.
차량번호나 차대번호로 확인하는 것이 가장 정확합니다.
중고차를 샀는데 과거 리콜이 남아 있을 수도 있나요?
가능합니다.
이전 소유자가 리콜 통지를 받았지만 실제 서비스센터에 방문하지 않았을 수도 있습니다.
또 주소나 연락처 변경 등으로 리콜 통지를 놓쳤을 수도 있습니다.
따라서 중고차를 구입했다면 구매 후 한 번쯤 자동차리콜센터에서:
현재 리콜 대상
조치 여부
를 확인하는 것이 좋습니다.
특히 오래된 차량은 과거 여러 건의 리콜이 누적돼 있을 수 있기 때문에 한 번 확인해두면 차량관리 이력을 정리하는 데 도움이 됩니다.
중고차도 미완료 리콜을 받을 수 있나요?
리콜 대상 차량이고 아직 시정조치를 완료하지 않았다면 현재 소유자가 대상 여부를 확인해 제작사에 문의할 수 있습니다.
리콜은 최초 구매자에게만 제공되는 일반 보증 서비스와는 성격이 다릅니다.
해당 제작결함이 적용된 자동차를 시정하는 제도이기 때문입니다.
따라서 중고로 차량을 샀다는 이유만으로 리콜에서 제외된다고 생각할 필요는 없습니다.
리콜 통지를 못 받았어도 받을 수 있나요?
가능합니다.
리콜 문자를 받았는지가 실제 대상 여부를 결정하는 것은 아닙니다.
제작자는 리콜 시정계획에 따라 소유자에게 문자나 우편으로 안내하지만 주소 변경이나 소유권 이전 등으로 안내가 누락될 수도 있습니다.
따라서 리콜 대상 여부는 문자보다 자동차리콜센터의 차량 조회 결과를 기준으로 확인하는 것이 좋습니다.
리콜 수리는 비용이 드나요?
제작결함 리콜의 시정조치는 해당 결함을 제작자가 시정하는 절차입니다.
따라서 리콜 대상 결함의 시정 자체를 일반적인 유상 정비처럼 소비자가 비용을 부담하는 방식으로 처리하지는 않습니다.
다만 서비스센터에 방문하면서 리콜과 무관한 다른 소모품이나 정비를 함께 요청했다면 그 부분은 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
따라서 정비명세서에서:
리콜 작업
과
일반 정비
항목을 나눠 확인하는 것이 좋습니다.
리콜 기간이 오래 지났으면 유료가 되나요?
리콜과 제작사의 일반 무상수리를 같은 개념으로 보면 안 됩니다.
리콜은 안전 관련 제작결함 시정을 위한 제도입니다.
반면 제작사의 무상점검·수리나 서비스 캠페인은 제작사가 별도로 운영하는 조치일 수 있고 기간이나 조건이 다를 수 있습니다.
따라서 오래된 리콜이 조회된다면:
리콜 시정조치가 아직 가능한지
현재 미조치 상태인지
를 제작사에 확인하는 것이 좋습니다.
오래됐으니 자동으로 유료라고 판단할 필요는 없습니다.
무상수리도 자동차리콜센터에서 확인할 수 있나요?
일부는 확인할 수 있습니다.
자동차리콜센터에는 리콜뿐 아니라 무상점검·수리 정보도 제공됩니다.
하지만 차이가 있습니다.
리콜은 조치 여부까지 확인할 수 있지만, 무상점검·수리 서비스에서는 조치완료 여부를 제공하지 않습니다.
또 자동차리콜센터에서 조회되는 무상수리는 제작사가 센터를 통해 소유자에게 통지한 건 가운데 2021년 1월 1일 이후 개시된 건으로 제한됩니다.
따라서:
리콜 → 대상 + 완료 여부 확인
무상수리 → 대상 정보 확인 가능, 완료 여부는 별도 확인
으로 구분하는 것이 좋습니다.
리콜을 받았는데 같은 증상이 다시 생기면 어떻게 하나요?
리콜을 받았다고 같은 문제가 절대로 다시 발생하지 않는다는 의미는 아닙니다.
비슷한 증상이 재발했다면 먼저 기존 리콜 작업내역을 확인하고 서비스센터에서 다시 점검을 받는 것이 좋습니다.
이때:
리콜 작업 날짜
작업 당시 주행거리
현재 증상
경고등이나 고장코드
사진·영상
등을 함께 준비하면 원인을 설명하기 쉽습니다.
리콜 수리 후 기록을 왜 보관해야 할까요?
자동차는 오랫동안 사용하는 물건이고 중간에 소유자가 바뀔 수도 있습니다.
리콜 작업내역을 보관하면:
같은 증상이 다시 발생했을 때
중고차를 매도할 때
서비스센터 작업이력과 대조할 때
유용합니다.
최근에는 제조사 서비스 앱이나 전산에도 정비이력이 남는 경우가 많지만 종이나 PDF 형태의 정비명세서도 같이 보관해두면 좋습니다.
리콜 완료 여부가 계속 다르게 나온다면?
자동차리콜센터에서 상당한 시간이 지났는데도 실제 작업내역과 다른 상태가 표시된다면 먼저 제작사 고객센터나 해당 서비스센터에 문의합니다.
서비스센터 전산에는 완료됐지만 국토교통부 보고자료에 아직 반영되지 않았을 수도 있습니다.
반대로 비슷한 작업을 받았다고 생각했지만 실제로는 다른 무상수리나 소프트웨어 업데이트였을 수도 있습니다.
따라서:
리콜 캠페인 번호
를 작업내역서와 자동차리콜센터에서 비교하는 것이 좋습니다.
소프트웨어 리콜도 완료 여부를 확인해야 하나요?
그렇습니다.
최근 자동차는 부품 교체 없이 소프트웨어 업데이트로 리콜을 진행하는 경우도 많습니다.
OTA 방식으로 리콜이 진행되더라도 해당 캠페인이 실제 차량에 적용됐는지 확인해두는 것이 좋습니다.
특히 여러 소프트웨어 업데이트가 동시에 있었던 차량은 단순히 업데이트를 한 적 있다보다 어떤 리콜 캠페인 업데이트가 적용됐는지를 확인하는 것이 정확합니다.
자동차리콜센터 확인 결과는 언제 보는 것이 좋을까요?
세 번 정도 확인하면 좋습니다.
첫 번째
리콜 소식을 들었을 때 실제 대상 여부 확인
두 번째
리콜 작업을 받은 뒤 서비스센터 작업내역 확인
세 번째
정보 반영 이후 자동차리콜센터에서 최종 조치 여부 확인
이렇게 관리하면 나는 분명 받은 것 같은데 실제로 어떤 리콜을 받았지?라는 혼란을 줄일 수 있습니다.
중고차 구매 전에도 리콜 확인을 추천합니다
중고차를 계약하기 전 또는 인수 직후에도 리콜 조회는 유용합니다.
차량이 과거 리콜 대상이었는데 미조치 상태라면 구매 후 서비스센터에서 조치를 받아야 할 수 있습니다.
특히 리콜은 사고이력과 다른 정보입니다.
보험이력에서 아무 사고가 없다고 해도 제작결함 리콜이 남아 있을 수 있습니다.
따라서 중고차 구매에서는:
보험이력
성능상태점검기록부
리콜 조치 여부
를 서로 다른 항목으로 확인하는 것이 좋습니다.
리콜 확인에서 가장 중요한 것은 ‘대상’과 ‘완료’를 나누는 것입니다
자동차 리콜 정보에는 두 단계가 있습니다.
첫 번째는:
내 차가 리콜 대상인가?
두 번째는:
그 리콜을 실제로 완료했는가?
입니다.
자동차리콜센터에서는 차량번호나 차대번호를 이용해 이 두 정보를 확인할 수 있습니다.
다만 리콜 완료 정보는 실시간이 아니라 제작사의 분기별 보고자료를 기반으로 제공되므로 작업 직후에는 반영되지 않을 수 있습니다.
따라서 가장 확실한 관리방법은:
자동차리콜센터에서 대상 확인
→ 서비스센터에서 리콜 수리
→ 정비내역서 보관
→ 나중에 자동차리콜센터에서 조치 여부 재확인
입니다.
리콜은 수리받는 것으로 끝나는 것이 아니라 내 차량의 안전조치가 실제로 완료된 기록까지 확인하는 것으로 마무리한다고 생각하면 좋습니다.
리콜 수리 전후 확인 순서
| 단계 | 확인할 것 |
|---|---|
| 리콜 발견 | 차량번호·차대번호로 실제 대상 확인 |
| 예약 | 리콜 캠페인·시정방법 확인 |
| 수리 당일 | 작업내역서·정비명세서 수령 |
| 수리 직후 | 제작사 시스템에서 완료 확인 |
| 이후 | 자동차리콜센터 조치 여부 재조회 |
| 표시가 다름 | 제작사·서비스센터 문의 |
| 중고차 구매 | 미조치 과거 리콜 함께 확인 |
FAQ
자동차 리콜 수리를 받으면 자동차리콜센터에 바로 완료로 표시되나요?
바로 표시되지 않을 수 있습니다. 자동차리콜센터는 제작사가 분기별로 국토교통부에 보고한 리콜진행내역을 바탕으로 조치 여부를 제공하며, 이전 분기까지의 정보를 확인할 수 있다고 안내합니다. 따라서 수리 직후에는 미조치로 표시될 수 있습니다.
자동차 리콜을 받았는지 어디에서 확인하나요?
자동차리콜센터에서 자동차등록번호 또는 차대번호를 입력하면 소유자동차의 리콜 대상과 조치 여부를 확인할 수 있습니다.
중고차를 샀는데 이전 리콜이 안 된 경우도 있나요?
가능합니다. 이전 소유자가 통지를 받았지만 조치를 하지 않았을 수도 있습니다. 중고차 구입 후 차량번호나 차대번호로 현재 남아 있는 리콜과 조치 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
리콜 수리는 무료인가요?
제작결함 리콜의 해당 시정조치는 제작자가 결함을 시정하는 절차입니다. 다만 리콜과 무관한 소모품이나 일반 정비를 함께 받았다면 그 부분은 별도 비용이 발생할 수 있습니다. 자동차관리법상 제작결함 시정조치는 일반 무상수리와 별도로 규정됩니다.
자동차 무상수리도 조치 완료 여부를 확인할 수 있나요?
자동차리콜센터에서는 일부 무상점검·수리 정보를 조회할 수 있지만 조치완료 여부는 제공하지 않습니다. 또한 센터에서 조회되는 무상수리는 제작사가 통지를 요청한 2021년 1월 1일 이후 개시 건으로 제한됩니다.
리콜 받은 뒤 같은 고장이 다시 생기면 어떻게 하나요?
기존 리콜 작업내역서를 가지고 제작사 서비스센터에서 재점검을 받는 것이 좋습니다. 필요한 경우 자동차리콜센터의 결함신고 또는 리콜불만신고 기능도 활용할 수 있습니다.
같이 보면 좋은 글
차량번호·차대번호로 처음 리콜 대상을 확인하는 방법
새로운 리콜을 자동으로 안내받는 리콜알리미
리콜과 제작사 무상수리의 차이
무상점검·수리 대상과 기간 확인하기
리콜 발표 전 자비수리 비용 보상 확인법
리콜 이후에도 같은 증상이 반복될 때 결함신고 절차
