자동차를 운행하다 보면 제조사에서 리콜 대상 차량입니다라는 문자나 우편을 받을 때가 있습니다.
그런데 별도의 연락을 받지 않았더라도 내 차에 아직 조치하지 않은 리콜이 남아 있을 수 있습니다. 특히 중고차를 구입했다면 이전 소유자가 리콜을 받았는지 알기 어려울 수도 있습니다.
다행히 자동차등록번호나 차대번호만 알고 있다면 직접 확인할 수 있습니다.
자동차 리콜 조회방법부터 무상수리와의 차이, 중고차를 구입한 경우, 리콜 전에 내 돈으로 이미 수리한 경우까지 정리해보겠습니다.
자동차 리콜이란 무엇일까요?
자동차 리콜은 단순한 제조사 서비스 행사가 아닙니다.
자동차나 부품이 안전기준에 적합하지 않거나 설계·제조·성능상의 문제로 안전운행에 지장을 줄 수 있는 결함이 발견됐을 때 제작사가 해당 사실을 공개하고 시정하는 제도입니다.
예를 들어 특정 차량의 부품 결함으로 주행 중 화재가 발생하거나 조향·제동 등에 문제가 생길 가능성이 있다면 안전과 직결되는 만큼 리콜 대상이 될 수 있습니다.
대상 차량이라면 제작사가 정한 방법에 따라 공식 서비스센터 등에서 점검과 부품 교체 등의 시정조치를 받을 수 있습니다.
리콜과 무상수리는 같은 것 아닌가요?
많이 혼동하는 부분입니다.
리콜과 제작사가 제공하는 일반적인 무상점검·수리는 구분해서 볼 필요가 있습니다.
리콜은 자동차관리법에 따른 제작결함 시정조치로 자동차 안전기준에 적합하지 않거나 안전운행에 지장을 줄 수 있는 제작결함 등이 대상입니다.
반면 제조사가 품질 개선 등을 목적으로 일정 차량에 무상점검이나 수리를 제공하는 경우도 있습니다.
실제로 자동차리콜센터에서도 리콜현황과 무상점검·수리를 별도의 메뉴로 구분해 제공합니다.
따라서 제조사에서 무상으로 수리해준다는 이유만으로 모두 법적인 리콜이라고 생각하면 안 됩니다.
자동차 리콜 조회, 차량번호만 알면 됩니다
내 차의 리콜 여부를 확인하는 가장 간단한 방법은 자동차리콜센터입니다.
자동차리콜센터에서 자동차등록번호 또는 차대번호를 입력하면 해당 차량의 리콜 대상 여부와 조치 여부를 확인할 수 있습니다.
자동차등록번호는 우리가 흔히 말하는 차량번호입니다.
차대번호는 차량마다 부여되는 17자리 고유번호로 자동차등록증이나 차량에서 확인할 수 있습니다.
따라서 일반적인 자가용이라면 우선 차량번호로 조회해보고 필요하면 차대번호를 이용하면 됩니다.
다만 자동차리콜센터는 평일 09시부터 18시 이외 시간에는 자동차 정보 조회가 제한될 수 있다고 안내하고 있습니다.
리콜 완료 여부도 확인할 수 있을까요?
가능합니다.
자동차리콜센터에서는 해당 차량이 리콜 대상인지뿐만 아니라 조치 여부도 확인할 수 있습니다.
다만 여기에는 한 가지 주의할 점이 있습니다.
리콜 조치 여부는 자동차관리법에 따라 제작사가 국토교통부에 분기별로 보고한 리콜 진행내역을 바탕으로 제공하기 때문에 이전 분기까지의 조치 여부가 표시됩니다.
따라서 최근 서비스센터에서 리콜 수리를 완료했다면 자동차리콜센터에 바로 반영되지 않을 수도 있습니다.
이런 경우에는 해당 자동차 제조사의 서비스센터에서 차대번호를 기준으로 정비내역을 확인하는 것이 보다 정확합니다.
자동차 리콜 수리비는 무료일까요?
정식 리콜 대상 차량의 해당 제작결함 시정조치는 제작사가 부담합니다.
따라서 해당 리콜에서 안내한 점검이나 부품 교체 등의 시정조치를 받으면서 일반적인 유상수리처럼 소비자가 해당 리콜 수리비를 부담하는 구조는 아닙니다.
다만 서비스센터를 방문했을 때 리콜과 관계없는 다른 소모품 교환이나 정비를 함께 요청한다면 해당 부분에는 별도의 비용이 발생할 수 있습니다.
그래서 서비스센터 예약 시 어떤 리콜을 받으러 가는 것인지를 먼저 확인해두는 것이 좋습니다.
중고차를 샀는데 리콜이 남아 있다면?
중고차를 구입한 사람이라면 꼭 확인해볼 부분입니다.
리콜은 특정 소유자에게 제공하는 할인서비스가 아니라 해당 차량의 제작결함을 시정하는 제도입니다.
따라서 소유자가 변경됐다고 미조치 제작결함이 없어지는 것은 아닙니다.
중고차를 구입했다면 차량번호나 차대번호로 자동차리콜센터에서 직접 조회해보는 것이 좋습니다.
특히 계약 전이라면 판매자에게 리콜을 모두 받았다는 말만 듣기보다 실제 조회를 통해 확인하는 편이 안전합니다.
미조치 리콜이 발견된다면 해당 제조사 서비스센터에 차량번호나 차대번호를 알려주고 현재 시정조치가 가능한지 확인하면 됩니다.
리콜 발표 전에 내 돈으로 이미 수리했다면?
예를 들어 차량에 문제가 생겨 50만원을 들여 부품을 교환했는데 몇 달 뒤 제조사가 같은 결함으로 리콜을 발표했다면 억울할 수 있습니다.
이런 상황을 위한 자비 수리 보상제도가 있습니다.
자동차관리법에서는 일정 요건에 해당하는 자동차 소유자가 리콜 발표 전에 해당 결함을 자신의 비용으로 수리했다면 제작사에 시정비용을 청구할 수 있도록 하고 있습니다.
자동차리콜센터는 결함 사실을 공개하기 전 1년이 되는 날과 제작결함 조사를 시작한 날 가운데 빠른 날 이후에 해당 결함을 수리한 경우 보상을 신청할 수 있다고 안내합니다.
다만 과거에 지출한 모든 수리비가 자동으로 보상되는 것은 아닙니다.
리콜된 결함과 자신이 수리한 내용이 관련돼 있어야 하고 법에서 정한 기간 등 보상요건도 충족해야 합니다.
자비 수리비를 돌려받으려면 무엇이 필요할까요?
증빙자료를 보관하는 것이 중요합니다.
대표적으로 자동차점검·정비내역서와 세금계산서 또는 영수증, 자동차등록증, 자동차 소유자 신분증과 입금받을 통장 사본 등이 필요합니다.
따라서 차량에 큰 문제가 발생해 자비로 수리했다면 정비내역서와 영수증을 버리지 않는 것이 좋습니다.
이후 같은 결함으로 리콜이 발표된다면 해당 제조사에 보상대상 여부를 문의할 수 있습니다.
무상수리는 기간을 꼭 확인하세요
리콜과 달리 제조사가 시행하는 무상점검·수리는 개별 프로그램에 따라 기간이 정해져 있는 경우가 있습니다.
자동차리콜센터에서도 무상점검·수리 항목별로 시행기간을 안내하고 있습니다.
따라서 과거에 무상수리 대상이었다고 해서 언제든 동일한 조건으로 수리받을 수 있다고 단정해서는 안 됩니다.
또 하나 알아둘 점이 있습니다.
자동차리콜센터의 무상점검·수리 조회에는 제작사의 요청으로 자동차리콜센터가 차량 소유자에게 통지한 내역 중 2021년 1월 1일 이후 개시된 건이 제공됩니다.
따라서 오래된 차량이라면 자동차리콜센터 검색결과만 보지 말고 제조사 서비스센터에도 차대번호로 확인해보는 것이 좋습니다.
리콜 안내 문자를 못 받았다면 괜찮은 걸까요?
그렇지 않습니다.
제작사는 리콜이 결정되면 자동차 소유자에게 우편이나 휴대전화 문자메시지 등을 이용해 관련 내용을 알려야 합니다.
하지만 중고차를 구입했거나 연락처가 변경되는 등 여러 상황이 있을 수 있기 때문에 문자나 우편만 기다리기보다 직접 확인하는 것이 안전합니다.
특히 연식이 오래됐거나 중고차를 최근 구입했다면 자동차리콜센터에서 한 번 조회해보는 것을 추천합니다.
중고차 구매 전에도 리콜을 확인하세요
중고차를 구입할 때는 보통 사고이력과 침수이력, 성능·상태점검기록부를 확인합니다.
여기에 리콜 조회도 추가하는 것이 좋습니다.
차량번호 또는 차대번호로 리콜 여부를 확인하고 미조치 리콜이 있다면 어떤 결함인지 살펴봅니다.
안전과 직결되는 중요한 리콜이 장기간 처리되지 않았다면 차량을 인수한 뒤 가능한 한 빠르게 서비스센터에서 조치받는 것이 좋습니다.
리콜 이력이 있다는 사실 자체가 반드시 나쁜 중고차라는 뜻은 아닙니다.
오히려 중요한 것은 리콜 대상이었는지보다 필요한 시정조치를 제대로 완료했는지입니다.
자동차 리콜 조회, 어렵지 않습니다
내 차가 리콜 대상인지 확인하는 데 복잡한 서류는 필요하지 않습니다.
자동차리콜센터에서 차량번호 또는 차대번호를 입력하면 리콜 대상과 조치 여부를 확인할 수 있습니다.
조회 결과 리콜 대상이라면 해당 제조사 서비스센터에 연락해 부품 재고와 작업시간을 확인한 뒤 예약하는 것이 좋습니다.
특히 중고차를 구입했거나 오랫동안 리콜 여부를 확인하지 않았다면 한 번 조회해보는 것을 추천합니다.
자동차 리콜은 단순히 자동차의 중고가격이나 품질에 관한 문제가 아니라 안전과 관련된 제작결함을 바로잡는 제도입니다.
정기점검이나 자동차검사만큼이나 내 차에 미조치 리콜이 없는지 확인하는 습관도 자동차 관리의 중요한 부분이라고 할 수 있습니다.
| 구분 | 리콜 | 무상점검·수리 |
|---|---|---|
| 핵심 성격 | 안전 관련 제작결함 등의 시정 | 제작사별 품질개선·서비스 등 |
| 자동차리콜센터 | 리콜현황에서 조회 | 별도 무상점검·수리에서 조회 |
| 대상 확인 | 차량번호·차대번호 | 개별 시행내용 확인 |
| 비용 | 해당 시정조치 무상 | 대상·기간 내 무상 |
| 시행기간 | 개별 리콜 확인 | 기간 확인 특히 중요 |
| 완료 여부 조회 | 제공* | 제공하지 않음 |
| 중고차 구매 후 | 미조치 여부 확인 권장 | 제조사에 적용 여부 확인 권장 |
